Häufige Fragen

Eine feste Zeitangabe machen wir bewusst nicht — dafür sagen wir, wie es organisiert ist. Zu den Bürozeiten Mo–Fr 9–17 Uhr sind Chat und Formular von einem Menschen bedient. Ausserhalb dieser Zeiten wird Ihre Anfrage aufgenommen, weitergeleitet und so schnell wie möglich beantwortet — auch über unser Team, nicht nur über eine einzelne Person. Bei einem echten Notfall gibt es dafür den separaten Weg mit Telefonnummer, siehe „Ich glaube, meine Seite wurde gehackt“.

Am schnellsten über den Chat direkt auf weiterpress.ch, alternativ per Mail an info@weiter.ch oder über das Kontaktformular. Bei einem akuten Notfall — Seite offline oder gehackt — steht zusätzlich eine Telefonnummer im Chatfenster, damit Sie nicht erst ein Formular ausfüllen müssen. Der Chat ist zu den Bürozeiten von einem Menschen bedient, ausserhalb wird Ihre Nachricht aufgenommen und weitergeleitet.

Ja. Anfragen ausserhalb der Bürozeiten oder wenn in Bern gerade niemand greifbar ist, gehen auf Englisch an unser Team weiter, damit sich mehrere Personen darum kümmern können — die Antwort bekommen Sie auf Deutsch. So hängt die Erreichbarkeit nicht an einer einzelnen Person. Bei Notfällen bleibt der direkte Weg zu einer deutschsprachigen Person bestehen.

Seit 2011 betreuen und bereinigen wir WordPress-Websites — gehackte Seiten, Updates, die etwas zerschossen haben, Formulare, die still aufgehört haben zu senden. WeiterPress ist dabei die spezialisierte WordPress-Dienstleistung der Weiter GmbH, die seit 2009 in Bern in Grafikdesign, Branding und Marketingkommunikation berät. Über die Jahre ist daraus ein eigenständiges Angebot mit Fokus auf Support und Wartung geworden. Wie oft dabei ein Hack oder ein Ausfall vorkam, führen wir nicht als Zahl an — das würde nach Bilanz klingen statt nach Erfahrung.